Para medir las conversiones de WhatsApp en Google Ads hay que unir el clic del anuncio con lo que pasa después en el chat, y devolverle a Google cada lead calificado y cada venta. Chatty lo hace solo: su pixel guarda la marca del clic de Google (el gclid) cuando la persona toca el botón de WhatsApp de tu web, y cada vez que tu equipo califica un lead o registra una venta en el chat, Chatty se lo manda a Google Ads como conversión. Así tus campañas aprenden qué anuncios traen clientes.
Actualizado el 10 de octubre de 2026 · Por el Equipo de Chatty
Google Ads para WhatsApp en 30 segundos
| Pregunta | Respuesta corta |
|---|---|
| ¿Qué ve Google Ads sin integración? | El clic en el anuncio. No sabe si esa persona escribió, si era un buen cliente ni si compró. |
| ¿Qué le manda Chatty a Google? | Dos conversiones: Chatty - QualifiedLead (lead calificado) y Chatty - Purchase (venta, con su monto). |
| ¿Cómo sabe Google de qué anuncio vino cada chat? | Por el gclid, la marca que Google le agrega al clic. El pixel de Chatty la toma en tu web y la guarda con el chat. |
| ¿Y si la persona escribió sin pasar por tu web? | Chatty manda el email y el teléfono del contacto cifrados, para que Google los compare con sus usuarios. |
| ¿Hace falta programar? | No. Se conecta en cinco pasos desde Chatty, en unos minutos. |
| ¿Cambia cómo gasta mi presupuesto? | No al principio: las conversiones nacen como secundarias. Vos decidís cuándo usarlas para optimizar. |
Conocé Chatty, el CRM de WhatsApp
Chatty es un CRM de WhatsApp que se conecta con el WhatsApp Business de tu empresa: automatizaciones, CRM, trackeo de anuncios y la API de conversiones de Google y de Meta, todo en un solo lugar. Si querés saber más, agendá una reunión y te lo mostramos.
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El problema: Google ve el clic, pero no la venta
Cuando un anuncio de Google lleva a WhatsApp, la venta pasa en el chat, adentro de una conversación que Google no puede ver. Para Google Ads, la historia termina en el clic.
Eso tiene dos consecuencias:
- No sabés qué campaña y qué anuncio te traen ventas. Ves clics y costo por clic, pero no cuánto vendió cada anuncio.
- Google optimiza a ciegas. Si la única conversión que recibe es “alguien tocó el botón de WhatsApp”, va a buscar más gente que toque el botón, compre o no compre.
Tres formas de medir conversiones de WhatsApp en Google Ads
| Qué mide | Qué aprende Google | Para qué alcanza | |
|---|---|---|---|
| 1. Clic en el botón de WhatsApp (con Google Tag Manager) | Que alguien tocó el botón | A traer gente que toca el botón | Saber si el anuncio genera interés |
| 2. Conversación iniciada | Que alguien escribió | A traer gente que escribe | Contar consultas |
| 3. Lead calificado y venta desde el CRM (Chatty) | Qué chats eran buenos clientes y cuáles compraron, con el monto | A traer gente que compra | Medir el retorno real y optimizar por ventas |
Las dos primeras son útiles para empezar, pero cuentan intenciones. Muchas personas tocan el botón y nunca escriben, y muchas escriben y no compran. La tercera es la única que le dice a Google qué pasó de verdad en el chat.
Cómo funciona la integración de Chatty con Google Ads
Chatty se conecta con Google Ads para enviarle conversiones de WhatsApp (una integración verificada por Google). Le cuenta dos momentos de la venta:
- Lead calificado: cuando en un chat se marca que la persona es un buen cliente potencial. En Google Ads lo ves como Chatty - QualifiedLead, en la categoría “Leads cualificados”.
- Venta: cuando registrás una venta en el chat, con su monto. En Google Ads lo ves como Chatty - Purchase, en la categoría “Compras”.
Todo sale de la conversación que ya tenés: tu equipo marca el lead o carga la venta como siempre, y Chatty se encarga del resto.
En 3 pasos, sin código
- Hacen clic y te escriben. Alguien toca tu anuncio de Google y te escribe por WhatsApp. Chatty registra de qué anuncio vino.
- Lo atendés en Chatty. Tu equipo lo marca como lead calificado o le carga la venta, como siempre.
- Llega a Google Ads. Chatty manda la conversión a tu cuenta y queda registrada en tus campañas.
Cómo sabe Chatty que un chat vino de un anuncio de Google
Cuando alguien toca tu anuncio, Google le agrega a la dirección de tu web una marca que identifica ese clic: el gclid. El pixel de Chatty en tu web la toma cuando la persona toca el botón de WhatsApp y la guarda con el chat. Con esa marca, Google sabe exactamente de qué clic vino cada lead y cada venta.
Sin el pixel de Chatty en tu web no hay marca. Si todavía no lo instalaste, es lo primero: sin él, Google no puede unir el chat con el anuncio.
Si la persona escribió directo, sin pasar por tu web
Puede pasar que alguien te escriba sin haber entrado a tu web. En ese caso Chatty le manda a Google el email y el teléfono del contacto, cifrados: Google los compara con sus usuarios sin poder leerlos.
Para que Google los use, activá “Conversiones avanzadas para clientes potenciales” en Google Ads: Objetivos → Conversiones → Configuración.
Cómo conectar Google Ads con Chatty, paso a paso
La conexión la hace un administrador de tu empresa, en unos minutos, desde Inicio → Analytics y fuentes → Google Ads. La pantalla te marca en qué paso estás, y cada paso se tilda solo cuando está listo.
- Conectá tu cuenta de Google Ads. Tocá “Conectar con Google Ads”, elegí tu usuario de Google y dale permiso a Chatty para mandar conversiones. Al terminar volvés a Chatty solo.
- Elegí la cuenta publicitaria. Es la cuenta donde corren tus anuncios. Si trabajás con una cuenta administradora (la que usan las agencias para agrupar varias), elegí la cuenta de adentro: la administradora solo agrupa y no se puede elegir.
- Revisá las conversiones que crea Chatty. Al elegir la cuenta, Chatty crea Chatty - QualifiedLead y Chatty - Purchase. Nacen como secundarias: Google las registra, pero no cambian cómo reparte tu presupuesto. Tus campañas siguen igual.
- Probá la conexión. Tocá “Probar la conexión”: Chatty le manda a Google un lead y una venta de prueba para ver que los acepta. Es solo una validación y no crea ninguna conversión en tu cuenta, así que podés probar las veces que quieras. Si querés probar con un clic real, tocá uno de tus anuncios y pegá la dirección completa de la página a la que te llevó.
- Mirá los envíos reales. A partir de ahí, cada lead calificado y cada venta de un chat que vino de Google aparece en la lista con su resultado: aceptado, con error o sin identificar (cuando no hubo forma de saber de qué anuncio vino). Podés filtrar por fechas.
Cuándo pasar las conversiones a principales
Mientras son secundarias, Google las muestra en tus informes pero no las usa para decidir a quién mostrarle tus anuncios. Cuando tengas unas semanas de datos y quieras que Google optimice con ellas, pasalas a principales en Google Ads: Objetivos → Resumen → el objetivo → Editar objetivo.
Ojo: en la lista de conversiones, Chatty - QualifiedLead suele quedar más abajo que Chatty - Purchase, porque están en categorías distintas.
Qué ganás al medir ventas de WhatsApp en Google Ads
- Google aprende quién compra y te trae más gente parecida.
- Ves qué campaña y qué anuncio te generan ventas, además de los mensajes.
- Medís el retorno real de lo que invertís en Google.
- Las conversiones se registran desde el primer día en que conectás tu cuenta.
En una cuenta real que usa Chatty, Google Ads registró $360.140 en ventas atribuidas a sus campañas con la conversión Chatty - Purchase.
Requisitos
- Una cuenta de Chatty y un administrador de tu empresa para conectar.
- Una cuenta de Google Ads con anuncios que lleven a tu web o a WhatsApp.
- El pixel de Chatty instalado en tu web, para capturar el gclid.
- Opcional, pero recomendado: conversiones avanzadas para clientes potenciales activadas en Google Ads, para los chats que no pasan por tu web.
¿Y los anuncios de Meta?
Chatty hace lo mismo con Meta: manda las ventas y los leads calificados de WhatsApp a la API de Conversiones de Meta, para que tus campañas de Facebook e Instagram también aprendan de las ventas reales. Así podés comparar Google y Meta con la misma vara: cuánto vendió cada uno.
Leé cómo funciona en la guía de la API de Conversiones de Meta con WhatsApp y cómo saber de qué anuncio viene cada mensaje de WhatsApp.
¿Querés que Google sepa lo que vendés por WhatsApp? Si ya usás Chatty, conectalo desde Inicio → Analytics y fuentes → Google Ads. Si todavía no, agendá una videollamada o escribinos por WhatsApp y te mostramos cómo funciona.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé de qué anuncio de Google viene un mensaje de WhatsApp?
Con el gclid, la marca que Google le agrega a cada clic. Si tenés el pixel de Chatty en tu web, Chatty la guarda cuando la persona toca el botón de WhatsApp y queda asociada al chat.
¿Sirve si uso anuncios "click to WhatsApp" en Google Ads?
Sí. Si el anuncio lleva a tu web y de ahí al botón de WhatsApp, Chatty toma el gclid con su pixel. Si la persona abre WhatsApp directo desde el anuncio, sin pasar por tu web, Chatty manda su email y su teléfono cifrados para que Google la identifique, siempre que actives "Conversiones avanzadas para clientes potenciales".
¿Qué es el gclid?
Es el identificador que Google Ads le agrega a la dirección de tu web cuando alguien hace clic en un anuncio. Sirve para que Google sepa a qué clic corresponde cada conversión que le mandás después.
¿Necesito Google Tag Manager para medir conversiones de WhatsApp?
No para esta integración. Con Tag Manager podés medir clics en el botón de WhatsApp, pero no si ese chat terminó en venta. Chatty manda directamente a Google Ads los leads calificados y las ventas.
¿Qué pasa si la persona me escribe sin pasar por mi web?
Chatty manda el email y el teléfono del contacto cifrados. Para que Google los use, activá "Conversiones avanzadas para clientes potenciales" en Google Ads. Si no hay forma de identificarlo, el envío figura como "sin identificar".
¿Las conversiones de Chatty cambian cómo funcionan mis campañas?
No al principio. Nacen como conversiones secundarias: Google las registra pero no las usa para optimizar. Cuando tengas unas semanas de datos, podés pasarlas a principales.
¿Funciona si trabajo con una cuenta administradora de agencia?
Sí. Al conectar, elegí la cuenta publicitaria de adentro, la que tiene los anuncios. La cuenta administradora solo agrupa y no se puede elegir.
¿Puedo probar la integración sin ensuciar mis datos?
Sí. "Probar la conexión" manda un lead y una venta de prueba solo para validar. No crea ninguna conversión en tu cuenta de Google Ads.
¿Es lo mismo que la API de Conversiones de Meta?
Es la misma idea aplicada a Google: devolverle a la plataforma de anuncios lo que pasa en WhatsApp. Chatty tiene las dos integraciones, así que podés medir Google Ads y Meta Ads desde el mismo lugar.
