Hasta septiembre, responderle a un cliente no te costaba nada. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta empieza a cobrar esas respuestas. Hay excepciones —las primeras 1.000 de cada mes y los clientes que llegan por un anuncio— y la calculadora las descuenta sola.
Estimación en dólares con las tarifas oficiales de Meta. No incluye lo que te cobre tu proveedor o CRM. Cómo se calcula.
Responderle a un cliente pasa a costar, lo escriba una persona o un bot.
Con dos excepciones: las primeras 1.000 de cada mes por número, y los clientes que llegaron por un anuncio.
Las confirmaciones de compra o de envío que mandás dentro de las 24 h también empiezan a costar.
Las que mandás fuera de ese rato ya se cobraban.
Si usás Meta Business Agent, cada respuesta sale unos 4 a 5 centavos de dólar.
Es lo único que se cobra igual aunque el cliente venga de un anuncio.
Si al 30 de septiembre no tenés una tarjeta o medio de pago cargado en Meta, desde el 1 de octubre tus respuestas dejan de entregarse. No es un recargo: los mensajes no salen.
Una tienda en Argentina, con un número, atiende 300 conversaciones al mes y manda unos 5 mensajes en cada una: 1.500 respuestas.
Las primeras 1.000 son gratis, así que paga 500 × US$0,0260 = US$13 al mes.
Si atendiera 200 conversaciones serían 1.000 respuestas justas, y pagaría US$0. Para un negocio chico, quedarse abajo de las 1.000 es el objetivo.
Precios oficiales en dólares desde el 1 de octubre de 2026. En cada país, tus respuestas y los avisos automáticos cuestan exactamente lo mismo. Si atendés a varios países, la mezcla pesa más que el volumen: responderle a alguien en Colombia sale US$0,0008 y en Perú US$0,03 — treinta y siete veces más.
No. Esto solo aplica si tenés un número conectado a la API de WhatsApp, que es lo que usan los CRM y las plataformas de automatización. Si atendés desde la app del celular y nada más, no pagás nada.
Por número. Si tenés tres números, son 3.000 respuestas gratis por mes. No se acumulan de un mes al otro.
No. Meta cobra lo que sale por la API; lo que un agente escribe a mano desde la app de WhatsApp Business no se cobra, aunque el número esté conectado a la API. A eso se le llama coexistencia.
Ahora, como forma de trabajar no se sostiene más allá de una persona con pocos chats: cada agente queda solo con su teléfono, sin historial compartido, sin poder repartir conversaciones y sin métricas. Y la página donde Meta lo dice no se actualiza desde el 26 de junio de 2026, antes de que anunciaran el cambio de octubre.
No. Cada mensaje tiene un solo precio. Si lo responde la IA de Meta se cobra como IA; si lo responde tu equipo, como respuesta normal. Nunca las dos cosas.
Depende del país. Con IA propia pagás dos cosas: el modelo y la entrega del mensaje. Meta cobra todo junto, 4 a 5 centavos. En países donde el mensaje es barato, como Brasil, tu propia IA suele salir menos. En países caros como Argentina la diferencia se achica bastante.
Sí, pero solo el primer día de cada trimestre (enero, abril, julio y octubre) y avisando con un mes de anticipación como mínimo.
El cálculo sigue el orden en que cobra Meta: primero se separa lo que mandás desde la app (no se cobra), después se divide entre la IA de Meta y tus respuestas normales, se descuentan las conversaciones que llegaron por anuncios (72 h gratis, salvo para la IA de Meta), y sobre lo que queda se aplican las 1.000 gratis por número. Las promociones se cobran siempre. Los avisos y los códigos tienen descuentos por volumen, que la calculadora aplica sola.
Supuestos. Las 72 h gratis se aplican a tus respuestas y a los avisos enviados dentro de la ventana, en la misma proporción que los clientes que llegan por anuncios. La IA de Meta se calcula a US$0,045 por mensaje, el punto medio del rango que publica Meta. Los descuentos por volumen se calculan sobre el país elegido.
No incluye lo que te cobre tu proveedor o CRM, el costo de tu propia IA, las llamadas ni los impuestos locales.
Ojo con lo que leas por ahí. Las dos páginas de precios de Meta se contradicen: una dice que no hay ningún cupo gratis para mensajes de servicio, y la otra —la que se actualizó junto con el tarifario de octubre— sí incluye las 1.000 por número. Vale la segunda. Varias guías que circulan copiaron la primera, y por eso no mencionan el cupo.
Fuentes: precios de la plataforma, cambios de agosto y octubre de 2026 y la regla de la app de WhatsApp Business, más el tarifario oficial en dólares que Meta publicó el 1 de septiembre de 2026.
La mayor parte del ahorro está en cómo mandás los mensajes, no en la tarifa: menos idas y vueltas por conversación y más clientes entrando por anuncios.
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