Si atendés el WhatsApp de tu negocio, probablemente te pasa esto: durante la semana contestás lo urgente y lo demás queda enterrado. Un presupuesto que nadie retomó, un cliente que preguntó por el precio y no volvió a escribir, una conversación que se enfrió sin que te dieras cuenta. Una rutina semanal de revisión con Claude sirve para que eso no se pierda: una vez por semana, con tus propios criterios, Claude mira tus chats reales y te trae lo que necesita una decisión tuya.
Esta guía es un paso a paso para armarla. Es práctica y no requiere programar. Si todavía no conectaste Claude con tu WhatsApp, primero mirá la guía cómo conectar WhatsApp con Claude y volvé.
Qué es una rutina semanal de revisión
Es una instrucción que le dejás escrita a Claude y que repetís cada semana: qué mirar, en qué orden y qué querés que te devuelva. No es un chatbot que le contesta a tus clientes. Es una revisión que hacés vos, con un asistente que lee más rápido que una persona y no se cansa.
Para que funcione, Claude tiene que poder leer tu cuenta real. Eso lo hace el Conector de Chatty, que conecta tu WhatsApp con Claude y deja que lea la cola de pendientes, el historial de cada conversación, tus embudos y etiquetas, y las plantillas que tenés aprobadas.
Paso 1: Definí qué querés encontrar
Antes de escribir nada, decidí qué es un problema en tu negocio. Un párrafo corto alcanza: «para mí, un chat está en riesgo si hace más de tres días que el cliente preguntó algo y nadie le contestó». Esa frase es el corazón de la rutina, porque sin un criterio Claude solo puede adivinar.
Algunas preguntas que ayudan a definirlo: ¿cuántos días sin respuesta son demasiados para tu rubro? ¿Qué mensajes del cliente indican que quiere comprar (precio, disponibilidad, medios de pago)? ¿Qué chats no querés ver nunca (proveedores, familiares, spam)?
Paso 2: Empezá por la cola de pendientes
El Conector arma, solo y cada hora, una cola de pendientes: los chats que se están enfriando, con el motivo de cada uno (sin respuesta, sin cierre, o una señal de compra que quedó ahí). Esa cola no existe en la app de Chatty: la construye el asistente.
Por eso el primer renglón de tu rutina es siempre el mismo: pedirle a Claude que lea la cola. Es el atajo más barato para llegar a lo que importa, porque no tiene que revisar uno por uno todos los chats de la semana.
Paso 3: Pedile que lea el historial antes de opinar
Una cola te dice quién está esperando, pero no por qué. El tercer paso es pedirle a Claude que abra la conversación completa de cada caso y te cuente de qué venía: qué se pidió, qué se contestó, dónde se cortó. Así evitás el error más común: responderle a alguien sin saber que ya habían hablado de precio la semana anterior.
Una buena instrucción es: «para cada pendiente, leé la conversación entera y resumime en dos líneas qué quiere el cliente y qué le falta recibir de nuestra parte».
Paso 4: Cruzá con tus embudos y etiquetas
Si usás embudos (por ejemplo «consulta → presupuesto → cierre») y etiquetas, Claude puede mirarlos junto con los chats. Pedile cosas concretas: cuántos chats hay en cada etapa, cuáles llevan más de una semana sin moverse, y qué etiquetas se repiten entre los que se enfriaron.
Esto convierte una lista de chats en una foto de tu proceso comercial. Si el 70 % de los casos se traba en «presupuesto enviado», ya sabés dónde mejorar, y eso vale más que contestar un mensaje suelto.
Paso 5: Dejá que proponga, y decidí vos
Con el plan que lee y escribe (Conector Plus), Claude puede proponerte una respuesta para cada caso. La regla importante: la respuesta sale recién cuando vos la aprobás. Con el plan de sólo lectura (Conector), Claude analiza y te trae el resumen, pero no escribe en tus chats.
Un detalle práctico: fuera de la ventana de 24 horas, WhatsApp sólo permite escribirle a un cliente con una plantilla aprobada por Meta. El Conector puede mostrarte cuáles tenés aprobadas. Si el chat está cerrado, la propuesta de Claude tendría que ir con una de esas plantillas.
Paso 6: Guardá la rutina y repetila
Cuando el resultado te sirva, pedile a Claude que te deje la instrucción escrita para pegarla la semana que viene. Elegí un día y un horario fijos (por ejemplo, el lunes a primera hora) y tratalo como una reunión de cinco minutos con vos mismo.
Si querés ahorrarte armar el texto a mano, el plugin de Chatty para Claude Code trae una skill de rutinas que te entrevista (qué mirás primero, qué es urgente para vos, qué preferís no ver) y arma la rutina con tus criterios. Es una función de Claude Code; en claude.ai no existe.
Errores comunes
- Pedir «revisá todo» sin criterio. Claude va a devolverte un resumen genérico. Cuanto más claro lo que buscás, mejor el resultado.
- Mezclar la revisión con el envío. Primero entendé el panorama; después decidí qué contestar.
- Aprobar respuestas sin leerlas. La aprobación es tu control: usala.
- Medir sólo mensajes. Mirá también cuánto tarda un chat en pasar de etapa.
Si querés profundizar en el problema de fondo, mirá también la guía sobre chats de WhatsApp sin responder.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar para armar la rutina?
No. La rutina se escribe en castellano, como una instrucción a una persona. Lo único técnico es conectar Claude con tu WhatsApp una vez, y eso se hace con los pasos de la página del Conector.
¿Claude le contesta solo a mis clientes?
No. Con el plan Conector (USD 50 por mes) sólo lee y analiza. Con Conector Plus (USD 80 por mes) puede proponer respuestas, pero salen recién cuando vos las aprobás.
¿Cuánto cuesta probarlo?
Hay 15 días de prueba, sin cobro ni tarjeta al empezar. Después, el plan mensual de lectura es de USD 50 y el que también escribe es de USD 80, y hay un plan anual.
¿Cada cuánto conviene hacer la revisión?
Para la mayoría de los negocios, una vez por semana alcanza para detectar chats enfriados. Si recibís muchas consultas por día, podés hacer una pasada corta a diario y dejar la profunda para la semana.
